國際旅遊業
管理簡單、操作靈活代表客服升級、成本不變
BlueSky旅行社是國際性連鎖旅遊企業，於美國、中國、香港各主要城市皆設有分社。BlueSky 提供各種國際旅行套裝方案，以吸引美國與亞洲客戶，而公司各據點負責各地客戶服務，並管理免付費電話的客戶來電與支援。
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通訊需求: |
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- 為了維持競爭力，BlueSky必須延長客服時間為全年無休，但又不能增加成本
- 安全的網路，可有效率地分享並交換數據資料
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VTX 解決方案: |
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- 使用MPLS IP VPN網路讓數據資料按照優先次序傳輸
- 供應商等級的病毒和防火牆防護系統，電子郵件和網站內容過濾功能，以減低網路入侵風險
- 由於Midas於美國及亞洲都設有不同的辦事處及工廠，VTX也建議使用網路通訊交換機
- 內部語音路由設定(routing policy)轉線政策將所有來電集中管理，以覆蓋不同時區的客服
- 網路傳真以確保傳真不至遺失，可以電子存檔，並在業務員出差時，由email 收取傳真
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本案例根據真實個案編寫，公司名稱則加修改，以保客戶隱私 |
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需要一個安全的空間存放伺服器，及低價的頻寬嗎? |
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- 您的系統需要資料備份和存取空間嗎?
或者考慮租用專屬的伺服器,而再也不用煩惱系統維護或硬體升級的問題？
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現在就來電 1-888-889-5109 |
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