這些VTX商務用戶參考範例讓企業了解，有效率的電訊網路，可以幫企業開源節流
VTX全方位通訊參考範例
國際旅遊業

管理簡單、操作靈活代表客服升級、成本不變

BlueSky旅行社是國際性連鎖旅遊企業，於美國、中國、香港各主要城市皆設有分社。BlueSky 提供各種國際旅行套裝方案，以吸引美國與亞洲客戶，而公司各據點負責各地客戶服務，並管理免付費電話的客戶來電與支援。

  通訊需求:
 
  • 為了維持競爭力，BlueSky必須延長客服時間為全年無休，但又不能增加成本
  • 安全的網路，可有效率地分享並交換數據資料
   
  VTX 解決方案:
 
  • 使用MPLS IP VPN網路讓數據資料按照優先次序傳輸
  • 供應商等級的病毒和防火牆防護系統，電子郵件和網站內容過濾功能，以減低網路入侵風險
  • 由於Midas於美國及亞洲都設有不同的辦事處及工廠，VTX也建議使用網路通訊交換機
  • 內部語音路由設定(routing policy)轉線政策將所有來電集中管理，以覆蓋不同時區的客服
  • 網路傳真以確保傳真不至遺失，可以電子存檔，並在業務員出差時，由email 收取傳真
   
  本案例根據真實個案編寫，公司名稱則加修改，以保客戶隱私
   
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