VTX Telecom

製造商/進出口商/批發商

製造商/進出口商/批發商

改善公司內部交流、增進營運效率

總部設於洛杉磯的Midas傢具公司,專門於全美批發及零售辦公室傢具設備。公司除了在上海和台灣的工廠大量接單製作,在芝加哥和紐澤西州也設有銷售點,而洛杉磯則是倉庫所在地,因此公司需要不同層次的聯絡管道,以維繫各據點的通訊。在公司規模日益擴張之際,管理階層無法獲得銷售、盤存、生產和送貨等各據點的即時報告,而長途通訊的成本也成為公司的一大開銷。

通訊需求:

  • 減低據點間、客戶間、與工廠間國內和國際的長途通訊費用。
  • 減低傳真和資料的遺失。
  • 大量上傳和下載大型圖檔。
  • 企業資源規劃 (ERP)的應用平台。
  • 由於工廠設於亞洲,再加上位於芝加哥的銷售點,Midas也需要安全的交流管道,以分享資料並召開視訊會議。

VTX 解決方案:

  • 使用MPLS IP VPN網路讓數據資料按照優先次序傳輸。
  • 供應商等級的病毒防火牆防護系統,電子郵件和網站內容過濾功能, 以減低網路入侵風險。
  • 由於Midas於美國及亞洲都設有不同的辦事處及工廠, VTX也建議使用網路通訊交換機
  • 內部語音路由設定(routing policy)轉線政策將所有來電集中管理, 以覆蓋不同時 區的客服。
  • 網路傳真以確保傳真不至遺失,可以電子存檔,並在業務員出差時,由 email 收取傳真。

本案例根據真實個案編寫,公司名稱則加修改,以保客戶隱私。

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