VTX Telecom

常見問題集 - 帳單、繳款與退稅

帳單、繳款與退稅

何謂通用服務基金[Universal Service Fund (USF)]?

美國聯邦通信委員會(FCC) 要求 VTX Telecom以及所有長途電話公司,一律向USF繳款,提供公平價格的電話服務,以及讓學校、圖書館、鄉鎮保健中心可以上網。所有費用均由電信公司的用戶分攤,以回饋社會。

如果帳單上有某筆費用不是我打的該如何處理?

如果您認為帳單上有錯誤或對您的服務有疑問,請致電VTX客戶服務1-866-742-5889。

如果您對VTX Telecom的回復不滿意,請訪問http://www.cpuc.ca.gov/complaints/向加州公用事業委員會(CPUC)提交投訴。結算和服務投訴由CPUC的消費者事務部(CAB)處理,如果您不想在線提交投訴,可以通過以下方式聯繫:

電話:1-800-649-7570(週一至週五上午8:30至下午4:30)

郵件:加州公用事業委員會,消費者事務部,505 Van Ness Avenue,Room 2003,San Francisco,CA 94102

為了避免在等待向CPUC投訴的結果時中斷服務,特別是關於賬單的準確性,請聯繫CAB尋求幫助。如果您的案件符合資格標準,CAB將向您提供有關如何郵寄支票或匯票以便在您的案件解決之前被扣押的說明。在審核您的投訴時,您必須繼續支付當前的費用,以保持您的服務無中斷。

如果我要申請信用額度,甚麼時候才會在帳單上列出?

信用額度一但批准,將會在下一次的月結帳單內列出。

如何代收營業稅?

聯邦消費稅約為電話費總金額的3%。其他課徵則根據各州或當地情況而定。有些電信公司將「聯邦」、「州」、以及「地方」稅全部歸總為單一徵收項目,但本公司則將適用稅項逐一條列。

我如何付款?
  • 帳單會列明應付金額、包括稅項、月租費以及通話明細。
  • 本公司接受支票或匯票郵寄付款,但不接受現金支付。
  • 用戶也可利用銀行轉帳服務,但必須列明客戶的帳戶號碼,並將款項劃撥至本公司地址。
  • 您也可以註冊我的帳戶進行線上繳款。我們的線上付款可經由信用卡或PayPal。您只需要準備好帳單,就可按照指示進行註冊。當您註冊我的帳戶,您可以在線上支付帳單,或查看前期12個月的帳單。如需要說明,可按說明鍵讀取詳細解說。
我的月結單上會顯示哪些明細?
  • 月結帳單上將列明用戶在當月份已經通話完畢的長途電話紀錄,其中包括每通撥打的號碼、通話時間、發話時間與通話日期。
  • 所有話費與費用也會列出。
如果使用電話預付卡,使用貴公司的電話發話會另外收費嗎?
  • 只要用戶輸入正確的密碼,所有預付卡的發話並不會經由本公司的系統,因此不用額外收費。
  • 但是,如果用戶的預付卡需要事先撥打市內電話才能發話時,敬請與您當地的電信公司查詢清楚。 如果利用本地通話地區外的號碼發話,則會收費。
貴公司可以接受何種付款方式?
  • 目前只接受支票與匯票付款。
  • 支票與匯票抬頭請填寫VTX Telecom. PO BOX 526027, Sacramento, CA 95852-6027
  • 請勿郵寄現金。
  • 我們也接受經由信用卡或PayPal的線上付款。請註冊您的帳戶以進行帳單支付。
帳單應何時繳付?

如要避免逾期手續費,請按照帳單第一頁上標明的繳款日期付款。用戶請早日繳費以免超過繳款日期。如果您上一期的帳單尚有應付餘額,則需立即繳清。 如果您有註冊我的帳戶進行線上付款,您可以勾選每月繳款提示信,去查看並繳交帳款。

如果不按時繳款會如何?

我們將以美國郵件(U.S. Mail)寄出遲繳催收通知。逾期繳款將另收手續費。

逾期手續費如何計算?
  • 逾期手續費根據各州的規定辦理。
  • 各州的公用設施委員將核定應收之逾期手續費,其百分比係按照客戶帳單上,「逾期付款到期日」 尚未清繳之餘額計算之。其金額約為餘額之1.5%。
我的月結單何時會收到?

用戶的門號移轉到VTX Telecom當天的那個星期,本公司就會寄出月結帳單。

什麼是電訊稅退稅?

這是政府在2003年3月1日至2006年7月31日之間所徵收的通訊稅,由於聯邦政府決定某些電訊稅必須免除,包括長途電話、全距離電話方案、網路語音與無線通訊方案等,期間所徵收的稅將一次退稅。但此次退稅將不包括區域性電話服務。

我要如何申請退稅呢?

國稅局已經提供有關退稅詳細的資料,您可上網www.irs.gov查詢。此次退稅必須於申請2006年退稅時一併申報。欲詢問相關問題可打國稅局專線1-800-829-1040 (住家) 或 1-800-829-4933 (商務)。

請問退稅金額有多少呢?

退稅的方法有兩種。如您不想以電話帳單計算退稅金額,國稅局提供30元美金至60元美金不等的標準退稅金,您只要在稅單上多填一欄,即可領回標準退稅金額。 如您想自行計算退稅金額,您必須收集之前所有的電話帳單,計算所有退稅金額,並於所得稅申報表外另行填妥一張表格。

請問可以申請之前舊的帳單嗎?

可以。本公司可整理舊帳單資料,如須超過一年的帳單,每份帳單需3元美金的手續費,以及10個工作天的時間,不包括郵寄時間。如您需要舊帳單,請聯絡本公司客服人員。 如果您有註冊我的帳戶,您可以查看您最近12個月的 PDF帳單。

您目前位置:常見問題集 帳單,繳款與退稅