VTX Telecom

常見問題集 - v卡綜合說明

v卡綜合說明

申請使用VTX v卡的好處有哪些?

VTX 電話卡 讓您擁〝一卡在手、暢遊美國48州〞的便利。無論您身在何處,您都可透過VTX v卡,使用VTX可靠的電信網絡及優惠的費率,撥打國內(48州)及國際長途。所以當您出門在外時,您可避免使用昂貴不實的長途服務來與家人朋友保持聯繫。

申請使用VTX v卡的費用為何?

VTX語音服務用戶均可免費申請使用VTX v卡,您無須給付任何申請費、額外的月費或服務費。

如何申請VTX v卡?

您可在訂購VTX語音服務時同時申請v卡,或隨時撥打VTX客服專線1-866-742-5889申請v卡。住家用戶最多可申請四張,商業用戶最多可申請十張。

VTX如何收取 VTX v卡的通話費?

當您於美國境內48州使用VTX v卡時,國際長途電話費率將與正常的收費一樣,國內48州 (州內與州際)長途則為每分鐘5¢。如果是經由公共電話撥接時,VTX會加收每通 $0.60的FCC-規定費用:於加拿大、台灣及香港使用漫遊服務時,則每分鐘費率須多加 $0.035。

如何使用VTX v卡?

於美國境內48州,請按照以下步驟撥打長途電話:

  1. 請撥VTX 免付費電話: 1-888-563-2851
  2. 依照指示,輸入顯示於卡正面的12位數個人密碼
  3. 如撥打美國境內電話,請輸入1+區域碼+7位數電話號碼
  4. 如撥打國際長途電話,請輸入011+國碼+電話號碼

於加拿大、香港、以及台灣地區,請按照以下步驟撥打長途電話:

  1. 請依照電話卡上顯示的各國VTX 免付費電話撥接
  2. 依照指示,輸入顯示於卡正面的12位數個人密碼
  3. 當您接通後,您可直接撥打您要聯繫的號碼即可(請記得輸入任何國碼、區域碼、或城市碼)
如何透過旅館房間內的電話使用VTX v卡?

您必須先接通外線 (可向櫃檯人員詢問),然後直接根據您所在國,撥打 VTX免付費電話,依循一般步驟即可。如您的旅館不接受電話卡的使用,則您可能需要利用別的管道,例如公共電話來撥接,以避免給付高昂的電話費。

遺失VTX v卡時該怎麼辦?
  1. 請先立刻通知VTX客服中心。
  2. 在客服人員核對確認您是VTX v卡所有人後,我們會先終止遺失VTX v卡的使用,以防盜用。同時為您免費申辦新的VTX v卡。
  3. 當您收到新卡後,請按照步驟,重新開卡以及選取新的密碼,完成後您即可立即開始使用新的VTX v卡。
如何分辨哪通電話是由VTX v卡或是從家中電話打出的?

您的VTX v卡使用結算單會與您正常的月結單分開列出,所以您可以確切知道個別的通話紀錄。

VTX v卡有使用期限嗎?

VTX v卡將於發卡日的兩年後到期。VTX會再發出新的電話卡來取代。

VTX v卡有使用金額的限度嗎?

有的。每張VTX v卡每月最高使用額度為$50。一但超出,在用戶繳清使用金額前,電話卡將無法繼續使用。

如何設定「無碼直撥」,省略撥號時「v卡PIN碼」的輸入?
  1. 登錄您的v卡帳戶。
  2. 在左方目錄中,點選「無碼直撥」頁面。
  3. 在空白欄位填入您的十碼電話號碼。
  4. 點選「新增無碼直撥」鍵,系統將顯示所設定的號碼,您的設定將立即生效。

附註:任何按鍵式電話的號碼(即使封鎖「來電顯示」功能),均可設為「無碼直撥」號碼;但對於美加以外地區的電話號碼,若設定為「無碼直撥」號碼,則無法運作。

帳戶內可以設定多少個「無碼直撥」﹖

個人帳戶下,最多可擁有五個「無碼直撥」號碼,分別供在住家、公司、手機、及在外地時使用。

如何設定「速撥電話本」功能?
  1. 請先登入您的VTX v卡帳戶。
  2. 登入後,請在v卡目錄下,點選「速撥電話本」。
  3. 再點選“新增設定”鍵。
  4. 輸入您所要登錄的聯絡人姓名及電話,您最多可設定50組(由11至60,其中任一號碼)常用的電話號碼於「速撥電話本」中。
  5. 確定資料正確後,再按下“儲存”鍵,您的設定將立即生效。
如何在撥打電話時,使用「速撥電話本」功能?
  1. 請先撥免付費或區域「系統撥接碼」,與本公司系統聯結。
  2. 請依語音提示輸入「v卡PIN碼」(如為「無碼直撥」號碼,則系統將直接進入下一步驟。想要瞭解更多關於「無碼直撥」的資訊,請按此)。
  3. 請依語音提示,輸入四碼安全碼(如有此設定),再輸入對方電話號碼的「速撥電話本」二位數代碼,再按‘#’字鍵。(譬如:12#, 38#等)。
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